Kent Yönetim — Belediye Yönetim, E-Belediye ve Akıllı Şehir Platformu

Kent Yönetim — Belediye Yönetim, E-Belediye ve Akıllı Şehir Platformu

Kent Yönetim; belediyenin mali ve idari işlemlerini, vatandaş hizmetlerini, belge süreçlerini ve saha çalışmalarını ortak bir platformda bir araya getirir. Başvurunun alınmasından ilgili birime yönlendirilmesine, görevin tamamlanmasından sonucun vatandaşa bildirilmesine kadar işin bütün aşamaları takip edilebilir.

Müdürlükler kendi yetki alanlarında çalışır. Modül yöneticileri görev dağılımını ve ekiplerinin çalışmalarını yönetirken, üst yönetim belediye genelindeki işlerin durumunu kendisine sunulan veriler üzerinden izler. Vatandaşlar ise mobil uyumlu hizmet ekranlarından başvuru yapabilir ve işlemlerinin durumunu takip edebilir.

21 Modülde Belediye Hizmetleri

Modül Başlıca Özellikler

1. BBYS — Mali ve İdari Yönetim

Gelir ve mükellef kayıtları, beyanlar, tahakkuk, tahsilat ve alacak takibi; muhasebe fişleri, hesap planı, bütçe ve ödenek yönetimi. Satın alma talepleri, teklif karşılaştırmaları, sözleşmeler, tedarikçiler ve hakedişler. Taşınır, depo, zimmet, sayım, belediye mülkleri ve kiralama işlemleri. Mali kontrol adımları, işlem geçmişi ve raporlama.

2. E-Belediye ve Online İşlemler

Vatandaş hesabı, temsil yetkileri, borç ve işlem geçmişi, hizmet kataloğu, dinamik başvuru formları, belge yükleme ve taslak kaydetme. Başvuru aşamalarının takibi, eksik belge tamamlama, beyan ve düzeltme talepleri, randevular ve sonuç belgeleri. Nikâh başvurusu, belge kontrolü, tarih ve salon planlaması, işlem takibi ve belge üretimi. Kişisel hizmet paneli ve doğrulama koduyla belge sorgulama.

3. Elektronik Belge Yönetim Sistemi — EBYS

Gelen ve giden evrak, kayıt ve numaralandırma, dosyalama, yazı şablonları ve belge editörü. A4 önizleme, paraf ve imza sırası, havale, dağıtım ve süreli evrak takibi. Belge sürümleri, arşiv, erişim kayıtları, PDF çıktısı ve karekodlu doğrulama. EYP paketleme ve doğrulama katmanı ile elektronik imza ve resmî iletişim servisleri için entegrasyon altyapısı.

4. CBS ve Kent Bilgi Sistemi

Harita katmanları, adres ve numarataj, parsel ve yapı ilişkileri, konumlu kent varlıkları ve saha kayıtları. Mesafe, alan, yakınlık ve kesişim analizleri; geometri ve veri kalitesi kontrolleri. Bölge ve katman bazlı erişim, çevrimdışı saha çalışması ve değişiklik takibi. Desteklenen CAD ve coğrafi veri biçimleriyle veri alışverişi, desteklenen NCZ içeriklerinin okunması ve sınırlı geri yazım işlemleri.

5. İmar ve Ruhsat Yönetimi

İmar planları ve plan notları, parsel bazlı başvurular, imar durumu belgeleri, yapı ruhsatı ve yapı kullanma izni süreçleri. Proje dosyaları, teknik inceleme, revizyon, birim görüşleri ve kontrol listeleri. Saha denetimleri, uygunsuzluk ve düzeltme takibi; işyeri ruhsatı işlemleri, belge ve mali kayıt bağlantıları.

6. Vatandaş Talepleri ve Çözüm Merkezi

Talep, şikâyet ve öneri kaydı; kategori, konum ve öncelik belirleme. İlgili birime yönlendirme, sorumlu atama, saha görevi oluşturma ve çözüm süresi takibi. Fotoğraf ve belge ekleri, işlem geçmişi, vatandaş bilgilendirmesi ve memnuniyet değerlendirmesi. Mobil çözüm çalışmalarının ve yerinde tespitlerin takibi.

7. İnsan Kaynakları ve Bordro

Personel ve özlük dosyaları, kadro, görev, birim ve çalışma bilgileri. İzin, devam, puantaj, vardiya ve fazla mesai kayıtları. Bordro dönemleri, ücret bileşenleri, kesintiler, hesaplama kontrolleri ve onay süreçleri. Personel belgeleri, resmî kaynaklara dayalı çıktı şablonları ve yetkiye bağlı raporlama.

8. Zabıta ve Saha Denetimi

Denetlenecek işletme, pazar yeri ve faaliyet kayıtları; bölge, ekip ve vardiya planlaması. Mobil kontrol listeleri, konumlu fotoğraflar, tutanaklar ve uygunsuzluk takibi. Süre verme, tekrar denetim, yaptırım ve karar süreçleri. İşgaliye, pazar tahsisi, emanet ve teslim kayıtları.

9. Temizlik ve Atık Yönetimi

Hizmet bölgeleri, konteyner envanteri, toplama planları, araç ve ekip görevlendirme. Tamamlanan duraklar, atlanan noktalar, atık miktarı ve teslim kayıtları. Geri dönüşüm ve özel toplama talepleri. İlaçlama görevleri, güzergâh ve uygulama kayıtları, kullanılan malzeme miktarları; bölge bazlı performans ve maliyet takibi.

10. Araç ve Filo Yönetimi

Araç envanteri, teknik bilgiler, bağlı birim ve sürücü kayıtları. Araç talebi, görevlendirme, teslim ve iade. Kilometre, çalışma saati, yakıt, bakım, arıza, servis ve parça takibi. Sigorta, muayene ve belge süreleri; olay kayıtları ve araç bazlı gider analizi. Konum sağlayıcıları için entegrasyon altyapısı.

11. Sosyal Yardım Yönetimi

Kişi ve hane bazlı başvurular, sosyal inceleme, görüşme ve ihtiyaç tespiti. Değerlendirme ölçütleri, kurul kararları ve yardım programları. Nakdi ve ayni destekler, dağıtım planları, teslim kayıtları ve ödeme listeleri. Mükerrer yardım kontrolleri, hak sahipliği takibi ve hassas verilere sınırlı erişim.

12. Altyapı ve Bakım Yönetimi

Yol, kaldırım, park, aydınlatma ve belediye sorumluluğundaki diğer varlıkların envanteri. Arıza kaydı, iş emri, ekip, malzeme ve çalışma planlaması. Önleyici bakım, saha gerçekleşmeleri, önce ve sonra fotoğrafları. Kazı ve çalışma koordinasyonu, yüklenici takibi, kabul ve bakım maliyeti kayıtları.

13. Afet ve Acil Durum Yönetimi

Risk alanları, kritik tesisler ve müdahale planları. Ekip, araç, ekipman ve malzeme envanteri. Olay kaydı, görev dağılımı, ekip durumu ve saha bildirimleri. Barınma, toplanma alanları, lojistik, sevkiyat, hasar ve ihtiyaç tespiti. Tatbikat ve görev sonrası değerlendirme kayıtları.

14. Akıllı Şehir Yönetimi

Cihaz envanteri, ölçüm noktaları, veri toplama, zaman serileri ve veri kalitesi kontrolleri. MQTT, HTTPS, Modbus TCP ve OPC UA bağlantı katmanları; ağ geçidi üzerinden saha haberleşmesi. Eşik, alarm, tekrar ve kesinti kontrolleri. Alarmdan görev veya iş emri oluşturma, müdahale süresi takibi ve kalibrasyon kayıtları.

15. Su ve Kanalizasyon Yönetimi

Abonelik, sayaç, bağlantı ve hizmet noktası kayıtları. Endeks okuma, tarife, tahakkuk, faturalandırma, tahsilat ve itiraz süreçleri. Açma-kapama, kaçak kullanım incelemesi, arıza ve saha görevleri. Şebeke, bağlantı başvurusu, taşkın, tıkanıklık ve bakım kayıtları.

16. Toplu Taşıma Yönetimi

Hat, güzergâh, durak ve aktarma noktaları. Sefer takvimi, hareket saatleri, araç ve sürücü planlaması. Gecikme, iptal, güzergâh sapması ve hizmet gerçekleşmelerinin takibi. Tarife, abonman ve aktarma kuralları. Biniş, kapasite ve hat performansı analizi; araç konumu ve elektronik bilet sistemleri için entegrasyon altyapısı.

17. Mezarlık Yönetimi

Mezarlık, ada, sıra, mezar ve konum envanteri. Boş, tahsisli ve dolu yerlerin takibi; hak sahipliği ve tahsis belgeleri. Defin, cenaze hizmeti, nakil, araç ve ekip planlaması. Yetkili yakınların iletişim bilgileri, bakım iş emirleri ve paylaşım iznine bağlı mezar yeri sorgulama.

18. Veterinerlik Hizmetleri

Hayvan kaydı, fotoğraf, çip bilgisi ve bulunduğu yer. İhbar ve ekip yönlendirme, muayene, teşhis, tedavi ve kontrol randevuları. Aşı, operasyon, barınak kabulü, kapasite ve bakım planları. İlaç ve sarf stokları, sahiplendirme, teslim, takip, karantina ve gözlem kayıtları.

19. Kültür Tesisleri ve Etkinlikler

Tesis, salon, kapasite ve teknik donanım kayıtları. Etkinlik takvimi, prova, kurulum ve personel görevlendirme. Rezervasyon, tahsis ve çakışma kontrolü. Kontenjan, bilet, davetiye, QR veya barkodla giriş takibi. Kurs, atölye, eğitmen, devam, kütüphane ve koleksiyon işlemleri; katılım, gelir ve maliyet raporları.

20. Spor Tesisleri Yönetimi

Salon, saha, havuz ve kort envanteri. Üyelik, paket, dondurma, iptal ve rezervasyon işlemleri. Branş, kurs, antrenman, kontenjan ve antrenör planlaması. Giriş ve devam, ücret, indirim ve iade kayıtları. Belge geçerliliği, bakım, hijyen, havuz ölçümleri, turnuva, fikstür ve sonuç takibi.

21. Kurumsal İletişim ve Kararlar

Kurumsal web sitesi içerikleri, haberler, duyurular, sayfalar, medya ve hizmet rehberi yönetimi. İçerik hazırlama, onay, zamanlama ve yayından kaldırma. Meclis ve encümen toplantıları, gündem, karar ve belge takibi. Halka açık ilan merkezi, hizmet merkezi ve açık veri yayınları.

Her Kullanıcıya Kendi Çalışma Alanı

Kullanıcılar yalnızca yetkili oldukları modülleri, menüleri ve kayıtları görür. Yetki kontrolleri hem ekranlarda hem de sunucu tarafında uygulanır. Böylece başka bir modülün adresini bilmek, o modülün verilerine erişmek için yeterli olmaz.

• Süperadmin: Kullanıcıları, modül erişimlerini ve sistem genelindeki ayarları yönetir.
• Modül yöneticisi: Kendi modülündeki işleri takip eder; kendisine tanınan sınırlar içinde görevlilere alt yetki verir, görev dağıtır ve kendi görevlilerinin şifrelerini sıfırlayabilir.
• Görevli: Kendisine verilen yetki ve görevler doğrultusunda işlem yapar.
• Kişisel profil: Kullanıcılar kendi hesaplarından şifrelerini değiştirebilir.

Yetki ve Sorumluluğa Göre Gösterge Panelleri

Ana ekranlar kullanıcının görev alanına göre şekillenir. Modül yöneticisi kendi biriminin bekleyen işlerini ve tamamlanan işlemlerini görürken, görevli kendisine atanan işlere odaklanır. Yetkili üst yönetim ise modüller arasındaki genel durumu, geciken işleri ve hizmet göstergelerini izleyebilir.

Vatandaş İçin Ayrı, Mobil Uyumlu Hizmet Ekranları

Vatandaşların kullandığı ekranlar, personelin yönetim panelinden ayrı bir arayüzle sunulur. Telefon, tablet ve bilgisayardan erişilebilen bu ekranlarda hizmetler incelenebilir, başvuru yapılabilir, randevu alınabilir ve işlem sonuçları takip edilebilir.

Hizmet rehberi, site içi arama ve Kent Asistanı, vatandaşın aradığı hizmete ulaşmasına yardımcı olur. Erişilebilirlik araçları üzerinden yazı boyutu, kontrast ve diğer görüntüleme tercihleri düzenlenebilir.

Başvurudan Sonuca Kadar İş Takibi

Gelen bir başvuru ilgili birime yönlendirilebilir, sorumlusu belirlenebilir ve gerektiğinde saha görevine dönüştürülebilir. Görevliler çalışma notlarını, fotoğraflarını ve sonuç belgelerini kayda ekler. İşin hangi aşamada olduğu ve hangi işlemlerden geçtiği yetkili kullanıcılar tarafından takip edilir.

• Durum, öncelik, sorumlu ve hedef tarih takibi.
• Onay, iade, düzeltme ve tamamlama adımları.
• Belge, fotoğraf ve konum kayıtları.
• Gecikme, eksik bilgi ve işlem bekleme kontrolleri.
• Modülün kapsamına göre işlem geçmişi ve sürüm takibi.

Belge Üretimi ve Kurumsal Çıktılar

EBYS, insan kaynakları, mali yönetim ve ilgili hizmet süreçlerinde kayıtlar üzerinden belge ve rapor üretilebilir. Biçimi resmî kaynaklarda belirlenen belgeler için ilgili şablonlar esas alınır; kurum bilgileri, yetkililer ve dönemsel parametreler tanımlanabilir.

EBYS kapsamında A4 belge düzeni, yazı editörü, önizleme, paraf ve imza akışı, PDF çıktısı ve karekodlu doğrulama altyapısı bulunur. Belgenin üçüncü kişilere gösterilmesi, erişim ve gizlilik kurallarına göre sınırlandırılabilir. Kurumda resmî kullanıma geçmeden önce güncel mevzuat, kurum parametreleri ve örnek çıktılar üzerinden kabul kontrolü yapılır.

Harita ile Saha İşlerinin Birlikte Yönetimi

Talep, arıza, kent varlığı ve saha çalışmaları konum bilgisiyle ilişkilendirilebilir. Yetkili ekipler çalışma alanlarını harita üzerinden inceleyebilir; ilgili kayıtların fotoğraf, belge ve işlem geçmişine ulaşabilir. CBS tarafındaki katman ve bölge yetkileri, kullanıcıların erişebileceği verileri sınırlar.

Ölçümden Alarma, Alarmdan Müdahaleye

Akıllı şehir modülü, uygun bağlantı ve cihaz tanımları yapıldığında saha ölçümlerini toplayabilir, veri kalitesini kontrol edebilir ve belirlenen kurallara göre alarm üretebilir. Alarm, sorumlu ekibin takip edeceği bir göreve veya iş emrine dönüştürülerek müdahale süreci kayıt altına alınabilir.

Bu yapı; ölçümün alınması, sorunun fark edilmesi, ilgili ekibe aktarılması ve sonucun takip edilmesi için ortak bir çalışma düzeni sağlar. Cihaz uyumluluğu, haberleşme ve ölçüm doğruluğu saha kurulumunda ayrıca doğrulanır.

Entegrasyonlar Süperadmin Kontrolünde

Dış servis adresleri, erişim bilgileri ve bağlantı ayarları süperadmin tarafından yönetilir. Kullanılmayan bağlantılar boş ve devre dışı bırakılabilir; hizmet sağlayıcı seçimi ve kurum izinleri tamamlandığında yapılandırılabilir.

Elektronik imza, KEP, ödeme kuruluşları, bankalar, kamu servisleri, araç takip, elektronik bilet ve saha cihazı bağlantıları; ilgili hizmetin hesabı, teknik dokümanı, erişim yetkisi ve kabul testleriyle devreye alınır. Sağlayıcıya veya cihaz modeline özgü uyarlamalar ayrıca değerlendirilir.

Kurumun Altyapısına Göre Kurulum

Platform, kurumun kendi sunucularında veya uygun bulut ve veri merkezi altyapısında çalışacak şekilde kurulabilir. Sunucu kapasitesi, yedekleme, erişim güvenliği ve hizmet sürekliliği; kullanıcı sayısı, veri hacmi ve entegrasyon yüküne göre planlanır.

Devreye alma sürecinde kurum ve birim tanımları hazırlanır, kullanıcı yetkileri düzenlenir, öncelikli iş akışları belirlenir ve örnek işlemler üzerinden kullanıcı kabul çalışmaları yapılır. Mevcut sistemlerden veri aktarımı, kaynak verinin yapısına ve kalitesine göre ayrıca planlanır.

Belediyenizin Önceliklerine Göre Başlayın

Önce ihtiyaç duyduğunuz hizmetleri devreye alın; diğer modülleri aynı kullanıcı ve yetki yapısı içinde aşamalı olarak kullanıma açın. Böylece birimler ortak kayıtlar üzerinden çalışırken her ekip kendi sorumluluğundaki işleri takip edebilir.

Demoyu birlikte inceleyelim; belediyenizin işleyişine uygun kapsamı, kurulum planını ve teklifini hazırlayalım.